Disponibilizamos nesta área as perguntas realizadas com mais frequência, e caso necessite, acesse a nossa Central de Atendimento.

Perguntas Principais: 

1- Qual o valor do frete?

Qual o valor para enviar o pedido?

O cálculo do valor do frete varia de acordo com a sua região. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho de compras.

2- Qual o prazo de entrega?

Quanto tempo para receber o produto?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A SupleSaúde atende todo o Brasil com uma parceria de logística de Transportadoras conveniadas. Nossos prazos de entrega podem variar de dois dias a vinte dias úteis. Você saberá o prazo de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no carrinho de compras.

Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.

3- Quais são os Meios de Pagamento?

Você consegue pagar sua compra com os seguintes meios de pagamento:

PIX – Pague de forma segura e instantânea.

Cartão de Crédito – Mercado Pago, Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo etc. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro pelo Mercado Pago. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

4- Posso parcelar minhas compras?

Como parcelar sua compra:

Sim! Você pode fazer o pagamento em até 10x sem juros nos cartões Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo com parcela mínima de R$ 50,00.

5- Posso acompanhar meu pedido?

Como acompanhar um pedido:

Sim! Para verificar o histórico de um pedido específico, faça login na sua área de cliente no menu superior do site, ou no rodapé do site e informe seu e-mail e senha. Na opção “Pedidos”, verifique o status de cada um deles.

6- Como são as embalagens?

Nossas embalagens:

Suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas. Atenção: se a sua caixa ou embalagem estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: [email protected], ou entre em contato nos telefones apresentados em nossa área de contato, ou pelo formulário.

7- Posso trocar ou devolver um produto?

Como trocar ou devolver meu produto:

Você tem sete dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.

O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito, em conta ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até trinta dias para ocorrer.

Toda troca ou devolução deve ser comunicada a nossa central de atendimento para que esta possa fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados a nossa Central de Distribuição sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor e sem a Autorização de Envio expedida pelo mesmo serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.

Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. 

Ainda com dúvida?

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 99635-4495
Atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 18h
Formulário: Clique Aqui